Może to oznaczać jedną z dwóch sytuacji:
Scenariusz 1:
Płatność została zrealizowana i pojawiła się strona z powiadomieniem, dostałeś wiadomość e-mail lub SMS od Codashop z informacją, że transakcja została zakończona, ale nie otrzymałeś przedmiotu. Oznacza to, że wystąpił problem z realizacją zamówienia po stronie gry/aplikacji. Nie musisz jednak się martwić, mamy zapis transakcji i pomożemy rozwiązać problem, prosząc dostawcę gry/aplikacji, aby ręcznie zrealizował zamówienie.
Scenariusz 2:
Płatność została zrealizowana, ale pojawiła się strona z powiadomieniem, dostałeś wiadomość e-mail lub SMS od Codashop z informacją, że transakcja wygasła, zanim została zakończona. W tym przypadku możliwe jest, że wystąpił problem z połączeniem między kanałem płatności a Codashop – więc zapłaciłeś, ale kanał płatności miał problem z powiadomieniem o tym Codashop. W tym przypadku też nie musisz się martwić: wspólnie z kanałem płatności sprawdzimy i rozwiążemy problem, ręcznie realizując zamówienie lub dokonując zwrotu pieniędzy.
Prosimy o przesłanie następujących informacji, abyśmy mogli zdiagnozować i rozwiązać problem:
Data i godzina:
Numer telefonu lub adres e-mail:
Nazwa gry/aplikacji:
Powiadomienie o powodzeniu/niepowodzeniu otrzymane od Codashop:
Kwoty:
Prosimy o podanie powyższych danych w tym formularzu.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.